5月22日,正值南京大学庆祝建校120周年之际,美国a.o.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步应邀,为南京大学工程管理学院师生带来线上主题讲座,邱步分享了作为中国公司掌舵人,如何在管理中将技术与文化融合,驱动延续百年的企业价值观和智慧集成新战略有效落地。

“我们非常看重中国市场上智能家居的未来,我们有强大的技术研发能力,也有强大的2022世界杯买球的文化价值观落地的能力,将技术和文化结合好,就能打造出一片新蓝海。”

——邱步

01 “价值观是一个优秀公司最强大的文化基因”

邱步说到,企业价值观是一个优秀公司最强大的文化基因,它通过简单清晰的方式告知员工公司最重要的行为准则。在a.o.史密斯五大价值观中,“盈利性增长”是指不急于求成,强调长期主义,始终做正确的事,它要求每天经营都要稳健、有序。“强调创新”是指公司在技术、管理等方方面面都要创新,创新不是喊口号,而要落实到员工日常行为中。“维护良好声誉”是指公司声誉是公司的核心资产,需要小心呵护。“好的工作场所”有多种考量因素,包括薪资福利、员工发展机会、工作环境、社会责任等,正是因为a.o.史密斯践行“好的工作场所”,才能缔造全国最佳雇主品牌。“做好公民”也是强调社会责任,它要求每个员工都以高标准要求自己,努力为社会做贡献。

邱步强调,企业价值观不能只停留在口号上,最难也最重要的是公司上下要去明确并坚持,并通过有效落地去驱动团队使命感。

02“赢得行业尊重从来不是自封的,通过实实在在的技术创新来支撑”

邱步指出,a.o.史密斯非常强调“本地化”,希望用本地化人才团队去了解本地消费者的核心需求,组织研发团队去攻克行业难题。作为国内净水和热水领域领导者,a.o.史密斯赢得行业尊重从来不是自封的,通过实实在在的技术创新来支撑。

围绕“好水”,a.o.史密斯推出冷热即饮一体机,通过反渗透技术加持,让大家打开龙头就喝到干净健康的直饮水。2016年,a.o.史密斯率先推出“零冷水”技术,驱动整个行业快速变化。最近,a.o.史密斯首创热水软水集成系统,为用户带来美容沐浴新体验。

围绕“好风”, 2019年,a.o.史密斯推出“顶侧双吸”油烟机挑战油烟零逃逸,采用艾弗龙涂层方便用户清理。去年,a.o.史密斯推出「瀞」油烟机,首创分布式静音结构,让噪音源远离人耳,获得1级静音权威认证。

最近两年内,a.o.史密斯布局全新赛道,通过ai-link智能物联系统,将顶级单品协同,实现了风和水的流动,不仅通过双能源混动节能40%左右,而且通过全屋气流大循环,让整个家居空间拥有清新空气,通过精确数显技术,用户能清晰看到每个区域的空气指数。另外,不同于其他品牌通过wifi互联,ai-link率先将工业、商业成熟的物联方案在家居场景中实现,将控制信号叠加在电源信号上,通过混合物联技术实现了设备底层数据互通,非常可靠安全。

03“我们在打造一个生态,打造从生产线到落地施工的全控”

邱步指出,ai-link智能物联系统,从产品、系统、服务、人才等方面都要通过标准化来推动行业升级。a.o.史密斯通过数字化工具,让设计、施工、服务全流程在线受控。设计在线,是指前期根据用户生活习惯、房型结构、家庭成员等提供定制化服务,设计方案通过3d全景效果图向用户展示。施工在线,a.o.史密斯把施工过程进行精细化分解,让用户看到189项验收工序,60项质控标准,并且每一道工序,每个质控环节都有明确标准。整个施工过程都将成为一个云档案,可以随时溯源。服务在线,就是通过iot技术,用户家里所有设备的运行参数状态都可以远程监控风险,如遇到滤芯要换,燃气泄漏等,a.o.史密斯会提供主动服务。

为了将行业高标准落地,a.o.史密斯打造产业学院、示范培训中心,在行业人才培训上作了很多努力。“我们在打造一个生态,打造从生产线到落地施工的全控,它不仅是将设备连接在一起,更贯通了售前、售中、售后整个产业链,联动起制造人员、销售人员、服务人员,大家齐心协力为用户打造理想家居生活。” 邱步说到。

04“怎么驱动整个组织,要靠文化和价值观”

邱步提到,从顶级单品到打造生态,从小树苗长成枝繁叶茂,需要激发团队使命感去落地执行,a.o.史密斯生态圈有两三万人,其中有供应商、经销商、代理商、渠道商,a.o.史密斯希望能帮助更多中小企业,形成一个优秀团队,那怎么去驱动整个组织,就要靠文化和价值观。

为了将价值观更好落地,a.o.史密斯提炼了sot、tot、gps三大密码基因。sot(信任的速度)旨在培养人与人之间的信任,让员工从心底对公司产生信赖,知道公司会做正确的事;tot(the one thing,最重要的事只有一件)鼓励员工志存高远,通过创新思维将宏伟理想分解为多米诺骨牌,然后逐个推倒。gps(微笑公司)则是希望每一位员工都能开心快乐工作。

邱步说,很多代理商是从a.o.史密斯走出去的,他们理解2022世界杯买球的文化,认同价值观,a.o.史密斯与代理商之间会做深层次的沟通交流,这是a.o.史密斯生态非常独特的一面。a.o.史密斯也会去跟渠道商、设计师交流经营理念,包括如何从技术创新到管理创新,从销售单品到智慧集成等。

邱步强调,“我们非常看重中国市场上智能家居的未来,我们有强大的技术研发能力,也有强大的2022世界杯买球的文化价值观落地的能力,将技术和文化结合好,就能打造出一片新蓝海。”

近两小时的主题演讲结束后,学生们意犹未尽,围绕企业经营和团队管理等问题踊跃提问,邱步结合自身感悟耐心答疑解惑,完成了一次睿智深邃的思想交流。

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