免费跨国聊天app(外贸人如何使用whatsapp进行营销) -凯发真人平台

whatsapp入门使用相对是简单的,但如何利用它进行营销,这点我们需要好好地探究一下!今天,我们来了解关于whatsapp的一些营销方式吧~

whatsapp是一款可以免费使用的跨国通讯软件。它的第一批用户是那些移民到发达国家的第三世界国家人民,其中有大量的跨国通讯需求,而这时省钱是刚需,可以很好地替代手机电话和其他付费app。

对比传统的短信、edm(邮件营销),whatsapp营销具有独特的优势和特点。

  1. whatsapp用手机号码验证码就可以完成注册,除非切换设备,不然就直接和手机、手机号码绑定在一起。允许用户给也在使用whatsapp的陌生人发送消息,拨打语音电话,视频电话。用户接收的消息,只要不删除,就永远留存在whatsapp里面,可以随时查阅。
  2. whatsapp支持文字、链接、图片、视频、音频、gif动图、位置、联系人、文件等各种格式直观传递信息,也可以一对一的直接视频、语音聊天。作为一个im(即时通讯)工具,其功能是基本完整的
  3. 接收消息会自动弹出,同时未读消息是放置于消息列表的凯发真人平台首页,并有明显的未读标志。可以显示对方最后上线的时间,消息是否发送、到达对方,对方是否已读。随时了解客户最新状态。这一功能可以很好地帮助我们判断客户意向,更好地进行跟进。
  4. 每天可发送多条动态state,有效期是1天。我们可以通过这个动态展示一些新品或即时通知等,可以从中查看浏览客户的名单,客户评论也可直接跳转对话进行即时互通 。
  5. 广播列表的功能相当于群发,在目标客户这边是分别收到的,和发送者之间形成一个单独的对话。目标客户进行回复时,相当于一个单独的对话。
  6. 根据客户的上一次登录时间、头像、状态可以得到用户的更多信息。
  7. whatsapp用户活跃度高,加上即时通讯工具的隐私性,到达率和点击率都要高经验表明,whatsapp的到达率几乎可以100%,而用户查看率80%以上。
  8. 成本低,只要你有手机下载个whatsapp软件就能使用,无需付费。

whatsapp marketing

营销策略

  • whatsapp动态status
  • 群组
  • 广播营销

whatsapp能快速且及时的将信息传递给给用户,信息的内容多变,形式可以是文字,图片,gif,语音,视频,名片等任意组合的丰富多媒体信息,从而大大的提升了“广告创意”的展现空间。

自带的tracking功能可以让到达率和管理的方便性比传统的短信、邮件营销有更大的优势。有效进行动态status,群组group,广播列表broadcast list三者结合联动,多次投放反复优化并最终产生转化将会获得非常好的营销效果。

事半功倍!外贸人如何使用whatsapp进行营销?

01.whatsapp动态功能允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新,这类似于instagram /facebook stories,一个人在一天中的任意时段可以发送任意多条动态,动态的形式可以是图片,视频,也可以为视频图片添加不同的emoji、描述,也可以纯文本,链接,以及为这个文本使用不同的字体样式等。

02.动态的一个重要特点是:双向通讯录好友才可以看到。如果你没有屏蔽一些人,发布的动态对于所有的双向通讯录好友都是可见的,你也可以看到所有没有屏蔽你的好友动态。

这个属性可以在隐私页面进行设置,一旦完成,对于所有的未来发布的动态生效。动态是24小时销毁的,所以在发布的时候,其实也没有必要对单个动态设置隐私条款。

自己的任何一个动态被谁看到了,都可以上拉查看看到的人。自己的所有动态都按照时间先后顺序即最先发布的动态在上面,最后发布的状态在后面进行排布。

03.点开任何好友的动态,就可以自动播放对方的多条动态,对于所有的好友的动态,如果你没有阅读,打开一个好友的动态,则所有未读动态都会自动全屏播放。在这个播放页面,左右点击可以查看同一好友不同动态,左右滑动可以切换多个朋友的动态进行切换。

04.同时朋友发布的链接文字,直接点击,则链接以及其预加载(preload)的内容会显示出来。注意链接文字如果是作为图片或者视频的描述,则无法点击以及预加载,点击链接则跳到默认浏览器打开网址。

05.如果你对于动态想直接评论,这个体验也是比较特别的,相当于开了个对话和动态的发布者进行对话。

06.动态的运用在外贸中更多的是能够知道谁看了我的动态/我能看到谁的动态,从而得知和此客户是双向好友,就可以直接加入到广播列表中。

01.whatsapp群组是whatsapp中使用最广泛的功能之一。whatsapp群组支持的人数最多拉256个用户入群。

02.whatsapp群组可用于与潜在客户或意向客户互动,群组中信息阅读情况whatsapp它可让用户看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读,并且还会显示阅读者与送达者。你只需按住你在群组中发送的消息,点击右上角“…”,查看详情,就可以看到该条信息的阅读者。并且点击消息阅读者,还会有具体的读取时间和送达时间。

事半功倍!外贸人如何使用whatsapp进行营销?

03.whatsapp上建立群组group群发消息几乎零成本,且群组里面沟通,效率会比较高。一个团队的成员一起组建群里,相互配合,可以对群组反复营销,多次得益。

04.但是要注意:建群拉人最好能先提前取得客户的同意,如果强行拉群或推送各种信息,很可能会引起客户的反感退群。

创建群组的步骤:

01. 对话界面“┇”找到新建群组的按钮,选择添加新建群组的成员。

02.对话给新建群组添加主题(群名称),设置群组图标(群头像),群名为25个字符,群头像最好和群名称相关,这样方便群组成员了解群的信息、意图。

03.建好群默认创建群组的人为管理员,可以指定其他人为群的管理员,也可以设置只有管理员发言,只允许管理员来更改描述信息。

04.群成员里面如果有人设置了权限,则存在无法拉其入群的情况。我们也可以把群链接和群二维码分享出去,让别人自动加入。

创建成功后如何运营?

01.基本设置

使用与行业相关的主题创建whatsapp群组,为群组进行独特的命名并上传合适的群组图标。如果有品牌logo,可以将其添加到群组图标中。填写好群描述,这可以让群成员快速直接地了解创建群目的,让群成员有心理准备,避免不明所以,直接退群。

02.管理员

如果加的人很多,我们要知道群的创建者是有一定风险的,群管理员同样有风险。一个管理员可以管理多少群,首先要看管理员的账号的注册时长,是否长期正常使用等等。通常一个账号一天最多新增10个群的管理员。因此要求作为群管理员的账号,最好是使用一段时间的老账号。

如果该群组只用于信息更新,则可启用仅管理员发言功能以避免信息混乱。适当的时候,还需要进行群禁言,譬如做直播,宣讲产品的时候,以免某些人扰乱秩序,甚至必要的时候,需要移除一些人出群。

03.群欢迎语及话术

建好群,可以先发送一条群欢迎语。内容可以是广告营销文案,也可以是问候语,开明宗义讲好建群目的,让大家明白为什么在这个群里。而后期的话术,就决定了群的活跃度,想要留住客户,不能通篇全部推销产品,需要从多个角度建立与客户之间的信任关系。

04.建群时间

群的创建时间比较关键,这个时间点和营销的时间点也许有些不同,具体需要试验而得之。根据客户群体所在地,选择最活跃的时间点建群,是一个方法。夜深人静的大家都空闲的时间建群,也是一个方法。

05.反复营销

群组营销,需要规划安排好成员进行运营,不是仅仅在群里发一条信息,而是需要通过传递有用的内容、文件等吸引客户。需要做好反复营销,同时保持邀请相关潜在客户加入该群组,并且保存群组二维码,在网络上进行推广。

小结:建群操作虽然简单,但将群组维护好并发挥用处不是件容易的事情。具体的操作,需要我们根据自己的实际情况发挥。

whatsapp搜群的方法

01.google搜群

搜索的时候用 chat.whatsapp.com 再加上关键字就可以,建议使用高级搜索。关于更多google搜索指令的学习索。

事半功倍!外贸人如何使用whatsapp进行营销?

得到的结果如下:

事半功倍!外贸人如何使用whatsapp进行营销?

点击进去,找到自己需要的进行添加。

02.facebook搜群

facebook里面发布的whatsapp群组google上是搜索不到的,facebook里面使用同样的关键字进行搜索,可以找到大量的群。

事半功倍!外贸人如何使用whatsapp进行营销?

03.应用商店搜索

在google play(app store里面同样)或google网页下载使用 whatsapp group link去查找,可以看到有不少app专门聚合whatsapp群组。

这里你随便下载一个,就可以在app里面看到分门别类的找到很多group link。

事半功倍!外贸人如何使用whatsapp进行营销?

当我们打算在whatsapp中群发一条消息时,往往想到的是建立群组,但是群组因为是多对多的,用户之间的关系也是网状结构的,管理起来是比较费时费力的,那么有没有替代方案呢?这时我们就可以利用whatsapp的广播功能。

01. 广播列表的消息是一对多,相当于邮件中的密送,所有接收人都会收到您的消息并不知道你发了哪些人。一个广播列表最多包含256个目标客户,可以一次向多个联系人发送消息。在发送广播消息时,这个组的联系人将自动接收消息。

02.发送者可以分别管理多个广播列表,广播列表在发送者这里是一整个列表,在目标客户那边则是分别收到的,和发送者之间形成的是一个单独的对话。如果目标用户给发送者回复消息,那就会形成一个一对一的单独对话界面。

03.广播消息对于图、文、视频、音频、文件、位置、名片等各种媒体类型可以根据营销需要任意组合。以常用的图文消息为例,只需要选择一张图片,然后对图片加入标题(caption),这样就形成了上图下文的格式。

04.如何查看消息的接收状态呢?长按广播信息到信息详情,发送的消息对应的阅读状态一目了然。保持广播列表的更新很重要,对于没有接收到消息的、多次接收也没有阅读的客户,就可以从广播列表里面删除了。

注意:广播列表通知的前提是需要双向好友,只有客户在电话簿中添加了你为联系人才会收到你的消息,如果客户没有把你的号码存到自己的通讯录里面,则你的广播通知就无法到达客户那边。通过动态(status)的方式来发布的daily store,其实也面临同样的问题。所以客户联系第一步的目标就是:让客户保存你的凯发真人平台的联系方式。

广播营销步骤

01.目标客户

  • 清楚目标客户及市场
  • 确认目标客户是否将我的whatsapp号码保存为手机上的联系人?

如果不清楚,则无法进行广播营销。

02.列表细分

一旦确定了目标市场,有了存储我们手机号码的目标客户,那么我们就可以把目标用户进行细分。以便向他们提供更相关的内容。

例如我们可能会把客户分为三组:

  • 潜在客户:尚未表现出兴趣或了解到存在需求的客户
  • 意向客户:表现出兴趣但尚未购买的客户
  • 样品客户:已经与你互动并至少购买过一次小数量的客户
  • 多次合作客户:多次合作的老客户

更进一步,我们可以按照客户的国家地区,推广的产品种类,语言(英语区、法语区、韩语区、日语区、西语区、葡语区、俄语区等)和客户意向,实力等级等进行分组。对用户进一步的细分,进而建立不同的广播列表。

列表细分将帮助我们清楚地了解我们要与哪类客户交谈,这样我们就可以进行内容文案准备,以及采用何种策略来对客户进行营销。

03.制定策略

广播列表建立好了,则需要制定投放的时段、频次、周期、要达到的目标等计划。我们营销的目的是什么,要达到什么样的效果?这些问题没有想清楚之前,不要轻易进行投放。

04.设计文案

文案根据实际情况进行制定,必要的节假日也可以通过这种方式给客户发送祝福。

05.执行

最后就是执行操作了,如何管理和跟进才是sales funnel(销售漏斗系统)最重要的一环。

如何创建广播列表?

创建步骤:安卓和ios类似

安卓创建步骤

ios创建步骤(2)

01. 打开whatsapp并点击右上角“┇”- “广播列表”

02. 点击“广播列表”屏幕底部的“新列表”

03. 可以输入联系人姓名或从联系人中选择添加

04. 点击屏幕底部的创建图标

如果你想给列表改个名字,点击列表最右的信息图标,点击弹出的列表详情,在里面进行修改即可。

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