“您好,我们是做营养餐的,感兴趣的话扫码了解一下吧”,街头地铁里可能会经常遇到弓着腰、举着手机、站在你面前喋喋不休的人,他们推销的是一款减肥产品——康宝莱代餐奶昔。

康宝莱成立于1980年,总部位于美国洛杉矶,2004年在纽约证券交易所上市。经销网络遍布世界83个国家。2001年年底康宝莱产品在中国市场开始销售,2007年,在李延亮接棒康宝莱中国区总裁后,迅速拿下在华直销牌照。暂不考虑世界其他国家具体的销售经营情况,单就中国而言,康宝莱发展下线会员并收取“资料费”的行为,似乎并没有守住直销企业的“本分”。

直销变传销?

直销、传销,两个词语虽一字之差,区别却是大相径庭。

按世界直销联盟的定义,直销指以面对面且非定点之方式,销售商品和服务,直销者绕过传统批发商或零售通路,直接从顾客接收订单。

不过,康宝莱的直销模式近年来却是一直争议不断。搜索引擎搜索关键词“康宝莱”,关于康宝莱的词条大部分都会跟“骗子”“传销”等词语有关。

在美国,康宝莱的直销模式也曾陷入争议之中。2013年前后,国际知名对冲基金经理人阿克曼(william ackman)曾公开指责康宝莱涉嫌“金字塔传销”,为此美国联邦贸易委员会(ftc)还进行了为期2年的调查,最终以康宝莱支付2亿美元而达成和解。即便最后ftc没有给出康宝莱是否涉嫌传销的明确认定,但却要求康宝莱修改了相关经营条款。

据网友高先生爆料,曾经以为能赚大钱,摆脱平庸无聊的工作而加入康宝莱,参加过直销培训活动并组成团队经营康宝莱产品,怀揣着一夜暴富的理想,却遭遇了冰冷残酷的现实。“加入康宝莱做直销就是想发财。当时听上课的老师讲,他们都是从一无所有开始,就是因为加入了康宝莱,奋斗了两三年现在都是有房有车。中国胖子市场有多大,赚钱的机会就有多少。我当时一听也是热血沸腾,谁知道现在一场空。我们团队每天早上不到七点就起床发传单、拉客户、开会、听课,但是卖不掉的产品都要自己消化。几个月下来,投入不但血本无归,还被公司欠下了好几笔提成。刚开始去听课之前都要先交100元的资料费,之后我们会被带到各地区开会,所有的路费、餐饮费、住宿费都要自付,如果发展到下线,下线在没有进货之前所有的费用也是由我们来出。本来公司承诺的最高30%的返利,结果最后连一分利都没有分到。可能是投入得太少了吧,要不也不会一分都没赚到。”在康宝莱投资失败的高先生将自己的失败归结于前期投入过少来安慰自己。

据了解,康宝莱内部分为:业务代表,初一级服务商,初二级服务商,服务明星,中级服务商,高级服务商,资深高级服务商,特级服务商,一星特级服务商,二星特级服务商等无限层级。业务代表是所有里面最基层的人员,其上线一般是一个初一级服务商,那这个业务代表和这个初一级服务商之间有什么关系呢?业务代表在出售康宝莱营养品的时候,可以拿到30%的提成,但是因为你现在身份是业务代表。那么你这30%的提成要有15%的提成归属你的上线即初一级服务商所有。当你出售康宝莱营养品销售额达到2000点的时候(康宝莱内部的点数,大致10元多算一点)你就可以考核成为初一级服务商,全额拿到30%提成。当然你要可以自己出钱备货,直接达到2000点,成为初一级服务商。备货模式和无限层级代理无疑已经涉嫌传销。

曾涉多起营销骗局饱受争议

早在2013年,康宝莱被多家媒体曝光了多起营销骗局,总计消费者被骗金额超过10万元。

2013年1月,42岁的哈尔滨民常女士因减肥引起的低蛋白质血症、营养不良、离子紊乱、窦性心率过速年前住进了哈医大一院。此前,为了追求完美身材,她一次性花费了47014元购买了十余种康宝莱减肥产品,并严格按照康宝莱营养师的减肥食谱食用这些产品。她认为,康宝莱减肥产品导致了她的病情。

据常女士介绍,食用一个月后,她就发现皮肤开始变黑,可是康宝莱营养师说是在排毒,必须继续服用才会有效果。她又吃了半个月,开始出现乏力、体虚、心突突等症状。她到哈尔滨锅炉厂医院做了血常规、肝功等检查,报告显示她体内的钾、钠、钙、镁、蛋白等指标全低,而胆红素、转氨酶等指标都高。

常女士的先生了解后到康宝莱公司为妻子讨说法,可是对方要求“拿出医生诊断,诊断必须写明是因为食用康宝莱减肥产品导致病症”才行。李先生分别向他们提供了3家医院的检查报告和诊断,但得到的答复却是“回去等消息”。

同时,鄂州的晨女士投诉保健品“康宝莱”夸大其词,误人不浅。晨女士是鄂州农民,去年8月刚刚生完宝宝,生产后,她的肚皮变得很松驰,上面还有很多妊娠纹。她告诉记者,去年国庆期间,被一位中年妇女忽悠,购买了7000多元康宝莱产品。

中年妇女对她说,康宝莱系列产品是国际现代高科技产品,质量十分过硬,可以提高免疫力,不仅可以修复受损皮肤,有病可以治病,无病可以防病,产妇只要服用这种产品半年,就可让她的皮肤紧致如初,还说它还可以改善亚健康状态,让人每天精力充沛……

正为产后身材心急如焚的晨女士相信了这位中年妇女的话。6个月以来,她每天坚持服用“康宝莱”的那些蛋白粉、奶昔饮料,却发现肚皮松驰依旧,妊娠纹也牢牢地贴在皮肤上,一点改善也没有。

另据《投资者报》报道,上海秋女士的家里人退休后想赚点钱,通过网上搜索了解到可以在家兼职做康宝莱直销,就打电话过去询问。对方说,政府支持直销,解决就业,连性格内向的人也能做好。

谁知加入以后,上线就不断要求秋女士家人推荐新人加入,拉不到人就逼着买产品。秋女士一家前后投入了5万购买产品,还花了1万元做网站,做了1年,没有获得任何收入。

秋女士家人从上线购买的康宝莱产品到最后也没卖出去,她把货退回给上线,可是没多久上线就消失了,所有的投资都打水漂了。

业绩连续下滑,直销业经历“寒冬”

自从进入中国后,康宝莱一直拥有亮眼表现的,至2016年,康宝莱中国区销售额超过60亿。

但近年业绩却出现了连续下滑。2019年第三季度的财报显示,2019年,康宝莱在中国区的销售额持续下滑,一跌再跌,q3实现了15亿销售额,下降21.7%,不仅如此康宝莱还深陷重重风波。

2019年年11月,因蓄意违反美国《反海外贿赂法》,通过行贿赢得业务,并逃避监管审查,美国司法部对康宝莱原中国区总裁、全球高级副总裁李延亮,及外部事务部前主管杨宏伟提出刑事诉讼。

检方指出,2007年至2017年,李延亮通过行贿获得销售许可,并逃避监管审查。杨宏伟通过提供餐饮、娱乐活动、礼物等,为员工送礼行为报销了超过2500万美元。

此外,美国证交会发现,2012年至2018年间,康宝莱向投资者虚假披露,由于中国允许直销,但禁止多层次营销,康宝莱在中国采取了不同的商业补偿模式。事实上,其在中国的业务运营和支付服务提供商的方式与其全球运营相似。换言之,康宝莱在华存在变相传销,且向投资者隐瞒,导致投资风险。

纵观国内保健品行业,通常采用直销模式,然而变相传销、价格虚高、虚假宣传等乱象频频爆出。此前多则新闻爆出康宝莱违规“多层次直销”,一些参与过康宝莱直销的中国直销员,指责康宝莱模式让他们血本无归,有传销嫌疑。

2018年3月,康宝莱中国就曾因违法直销曾被河南省郑州市二七区工商质监局查处,罚没金额高达573万元,创单起案件罚没款记录之最。

根据相关规定,直销是合法经营行为,以“单层次”为主要特征。传销是非法经营行为,以“拉人头”、“入门费”、“多层次”、“团队计酬”为主要特征。

《禁止传销条例》第二章第七条中明确规定,组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬,牟取非法利益的;组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的,均为传销行为。

国家市场监督管理总局出台的《关于进一步加强保健食品生产经营企业电话营销行为管理的公告》,其中明确提出,保健食品经营者以电话形式进行保健食品营销和宣传时,应当真实、合法,不得作虚假或者误导性宣传;不得明示或暗示保健食品具有疾病预防或治疗功能。

作为消费者还是要理智看待问题,擦亮双眼,不轻信轻松赚钱的好事,遇到问题及时向有关部门反馈求助。

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